• Aceptamos devoluciones de productos no utilizados, en su empaque original y en buenas condiciones.
  
• Los productos deben ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra para ser elegibles para reembolso o cambio.
• No aceptamos devoluciones de alimentos o productos perecederos por razones de seguridad e higiene.

• Para iniciar el proceso de devolución, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente dentro del plazo establecido.
• Proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución y la documentación requerida, como recibos o números de orden de compra.
• También puedes contactarnos mediante el correo Contacto@dalipets.com.mx documentando la información detallada de la devolución a realizar.

• Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procesaremos el reembolso en el método de pago original.
• Los reembolsos pueden tardar hasta 5-7 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de las políticas de tu institución financiera.

• Si deseas cambiar un producto por otro, por favor indica claramente este requerimiento al iniciar el proceso de devolución.
• Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario y pueden estar sujetos a cargos adicionales si el producto de cambio tiene un precio diferente.

Los gastos de envío asociados con la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Dalí Pets o el producto esté defectuoso.

Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos de inmediato para que podamos resolver la situación de la manera más rápida y conveniente posible.